La influencia de la comunicación electrónica.

La influencia de la tecnología en el ambiente de trabajo.
A medida que la tecnología y las máquinas han pasado a formar parte del paisaje empresarial cotidiano, se ha vuelto a subrayar la importancia del potencial creativo de las personas y del valor añadido que estas personas aportan al día a día de cualquier empresa.
Empleados y trabajadores han pasado a ocupar el número uno de preocupaciones en las listas de las organizaciones. Nos enfrentamos a un nuevo sistema de gestionar y de valorar a las personas dentro de las empresas, y el capital humano se ha convertido en uno de los bienes más preciados. De ahí los esfuerzos en retener a los mejores empleados, en utilizar la formación como vía de realización, estudiar los distintos casos para conciliar de buena manera la vida personal y la laboral.
La evaluación tradicional, que mide conocimientos y habilidades pasa por alto lo que de verdad le interesa. En el mundo actual, la información y la tecnología cambian a cada momento, pero la esencia de una persona (sus facilidades de relacionarse, de hacerse responsable de sus actos, de ser cooperativo en su puesto de trabajo, de interesarse por su propio crecimiento profesional), tienen un carácter más permanente y son el eje que hace la verdadera diferencia entre un trabajador competente de un trabajador incompetente. En el pasado, el área de desarrollo del capital humano se centraba en solventar las carencias que presentaba cada persona. Hoy se trabaja en la evolución de cada trabajador en su puesto.
Es necesario que las evaluaciones de desempeño tengan niveles de medición o estándares, completamente verificables.
Los sistemas de evaluación deben estar directamente relacionados con el puesto, es decir con el diseño del puesto de trabajo, si esto no se cumple, entonces la evaluación carece de validez.
La evaluación del desempeño es un proceso continuo que tiene por finalidad elevar la calidad de la actuación y de los resultados de los empleados.
La evaluación del desempeño se realiza a partir de los resultados del trabajo y acorde a los objetivos aprobados para cada etapa.
Toda evaluación deberá ser discutida con el empleado, y deberá indicar el período de tiempo evaluado.
La tecnología permite aumentar el tiempo de trabajo, la productividad y como consecuencia se reducen los precios unitarios del producto.
En la sociedad de consumo de masas el sueldo del trabajador está por encima de la mera subsistencia, pero no por encima de la demanda de los bienes necesarios. Las necesidades básicas han aumentado, y se siguen creando, a través de la publicidad.
El aumento de la capacidad productiva implica la necesidad de menos mano de obra para producir lo mismo, con lo que aumenta el paro en términos globales. También se corre el riesgo de superproducción y exceso de demanda.
La tecnología permite la creación de nuevos empleos y servicios, con lo cual no todo el empleo destruido, pero los nuevos empleos generados son menos que los destruidos. La aplicación de la informática al sector servicios ha supuesto un aumento espectacular del paro, ya que no hay trasvase de trabajadores a otros sectores.
No obstante, son precisamente las nuevas tecnologías, aplicadas a Internet, y el comercio electrónico las que a corto plazo están creando más empleo. El símbolo de esta situación es el dinero de plástico y los cajeros automáticos, con los que es posible disponer de dinero para consumir de un modo fácil y rápido.
La tendencia es a que las máquinas y los ordenadores ocupen cada día un lugar más central, y su uso sea cada vez más individualizado y selectivo. Las tareas del trabajo han cambiado en todos los sectores, desde la agricultura, a los servicios, pasando por la industria, gracias a las máquinas. Hoy en día el obrero es, ante todo, un operador de una máquina.
La tecnología permite a los países desarrollados tener información de todos los rincones del mundo en un tiempo récord. Un mundo sin distancias en el que cada noticia y suceso se conoce en cualquier parte.
Sin embargo, aún en los países desarrollados, esto no deja de ser una ilusión. Las diferencias sociales y la marginación se producen, tanto por la situación económica, como por las diferencias de acceso a la información y el transporte. El Tercer Mundo, en su mayoría, es ajeno a estos avances.
El mayor peligro es que el uso masivo de la tecnología, el confort y la información nos impida ver cómo es nuestra sociedad en sus relaciones cotidianas, económicas y sociales. El mito de la información objetiva, y que cada cual saque sus conclusiones, es falso, ya que el exceso de información impide la reflexión y el análisis, y la falta de formación ideológica nos priva de un instrumento eficaz para el análisis de la realidad. Las diferencias de educación se traducen en divergencias de opinión y estas en diferencias sociales.
Cuando el lector conozca sobre las implicaciones de la tecnología en la formación y mantenimiento de equipos virtuales y su forma de trabajar.
Dar una idea del cambio en la enseñanza para formar individuos entrenados para integrar equipos de trabajo altamente capacitados, mediante el aprendizaje virtual.
Mostrar el efecto de los equipos virtuales en las organizaciones, destacando las características de sus integrantes.
Simplemente sorprender a aquellos que ignoraban que todo este avance tecnológico en la comunicación y entrenamiento de equipos existía, y también motivar la reflexión de aquellos más conocedores del tema.
Una exposición orientada al individuo desde el aspecto de su aprendizaje virtual, el cual es un enfoque revolucionario dirigido a formar equipos de trabajo altamente capacitados, capaces de subsistir inclusive en distinto tiempo y lugar.
En un mundo ideal, una pieza de software acompañaría este trabajo, con lo cual usted podría experimentar de primera mano, algunas simulaciones de computadora.
Sería llevado a escenarios donde se le pedirá que tome decisiones y que resuelva problemas relacionados con habilidades como el entrenamiento, el servicio al cliente, y las ventas; y usted invariablemente cometerá errores. Al equivocarse, se le ofrecerán alternativas relacionadas con lo que deberá hacer a continuación.
Sin importar si existen o no las computadoras, una gran forma de aprender es mirar por encima del hombro de alguien más. No hay nada mejor que un entrenamiento de aprendizaje que le enseñe los detalles del trabajo. Las simulaciones en computadora son necesarias debido a que los entrenamientos por aprendizaje son imprácticos y a que aprender en el trabajo puede ser peligroso desde la perspectiva financiera y física. Para aprender, usted necesita un ambiente en el cual pueda aprender. El aprendizaje virtual se lleva a cabo en un ambiente virtual, en un ambiente que está un paso fuera de la realidad.
El punto es que todos deben aprenden las habilidades del trabajo simulando la realidad. Tal vez con más exactitud, los empleados pueden aprenderlas de forma más rápida, más económica y más efectiva en simulaciones que en un salón de clase.
Finalmente, se explicará la empresa virtual, la cual es posible en forma eficiente gracias a los avances de las tecnologías de la información, siendo éstas facilitadoras e integradoras. La empresa virtual, entendida como una red temporal de empresas que se unen para explotar una oportunidad específica de mercado apoyada en las capacidades tecnológicas de las empresas que forman la red.
El aprendizaje virtual está dirigido a las personas que capacitan y a las personas que reconocen las implicaciones estratégicas de un método de capacitación superior. La capacitación ya no es sólo para los instructores. En la medida en la que las organizaciones han logrado apreciar la importancia del aprendizaje y del conocimiento como herramientas competitivas, sus enfoques de capacitación han tomado mayor importancia. Ayudar a los empleados a adquirir las habilidades críticas de forma rápida y efectiva se ha vuelto un objetivo organizacional clave, no sólo una meta de capacitación.
Primero y antes que nada: si el aprendizaje no es divertido, no es aprendizaje
Ahora conoceremos unos pasos para comenzar a usar el aprendizaje virtural.
Paso 1: Piense en un trabajo de su organización que requiera habilidades tangibles, repetibles y bien definidas.
Paso 2: Determine el tema de capacitación más demandante.
Paso 3: Reúna historias. En las historias residen las pepitas de oro del conocimiento organizacional. En todas las organizaciones, los consejos y las sugerencias no oficiales para el desempleo extraordinario del trabajo asumen forma en anécdotas que permanecen dormidas en la cabeza de cada empleado. Estas anécdotas difícilmente se cuentan a otros empleados que tienen exactamente el mismo trabajo y que podrían beneficiarse enormemente al escucharlas.
La maquinaria que impulsa al aprendizaje virtual
Todas estas consecuencias negativas le dan al fracaso un mal nombre, lo cual es una lástima porque la gente necesita equivocarse con el fin de aprender.
Las anécdotas, las simulaciones, las metas, la práctica, la diversión y el fracaso son :
1. La gente recuerda mejor lo que más siente
Es difícil olvidar a la primera persona que rompió nuestro corazón o el accidente de automóvil que rompió nuestro cuerpo. Las sensaciones intensas se quedan con la gente; cualquier cosa que incluya un impacto emocional o visceral se graba en nuestras mentes. Es por eso que los manuales y conferencias secos, aburridos y sin vida se olvidan de inmediato.
Aunque es verdad que las simulaciones no tienen el mismo impacto que las situaciones de trabajo en la vida real, éstas pueden poner en peligro los sentimientos fuertes
2. Los empleados tontos no nacen; se hacen
Las organizaciones constantemente subestiman a su gente.¿Cuántas veces ha escuchado a alguien decir, "Tenemos que simplificar la capacitación, porque contratamos a idiotas" Ciertamente, la gente que actúa como tontos en el trabajo, lo hace porque se les ha capacitado para actuar de esa manera.
3. Proporcione la capacitación justo a tiempo (o cuando un aprendiz acabe de fallar y necesite ayuda en realidad)

4. Se puede ayudar a aprender prácticamente cualquier cosa
Las simulaciones y la representación de papeles pueden usarse para ayudar a la gente a aprender las habilidades suaves (orientadas a las personas), no sólo las duras (orientas a los artefactos). Las organizaciones tienen un especial interés por enseñar a su gente las habilidades suaves como el liderazgo, el trabajo en equipo, y la creatividad, pero lo están haciendo de maneras que van desde seguir la moda hasta otras totalmente absurdas.
Las empresas también cometen errores en lo que concierne a la creatividad. Tal vez el mayor de ellos es asumir que la gente es naturalmente no creativa. Esta creencia lleva al desarrollo de toda clase de herramientas y técnicas poco usuales diseñadas para ayudar a la gente a ser creativa asociación libre, pensamiento lateral, etc.
Los humanos viven en un constante estado de creatividad, el cual se define como la producción de algo que nadie ha producido antes. Simplemente formar una frase o intentar comprender un chiste es un acto de creatividad.
5. Los aprendices aprenderán mejor por sí mismos que a través del mejor instructor o del mejor pagado conferencista motivacional.
La gente se enseña a sí misma de forma natural. Cuando algo sale mal, la gente automáticamente se pregunta a sí misma cómo es que se equivocaron y buscan consejo con el fin de no repetir el mismo error.
Aunque es imposible que el programa duplique el impacto emocional de despedir a otro ser humano, sí contribuye a la acumulación de experiencias que son parte del aprendizaje. Por lo menos, tales simulaciones ayudan a la gente a aprender más rápidamente y a enfrentarse mejor a cierto tipo de situaciones.
6. La memorización sin la experiencia correspondiente no tiene valor
La gente pierde enorme cantidad de tiempo intentando memorizar hechos, procedimientos y frases corporativas. Tal memorización no tiene impacto en el comportamiento; no se traduce en habilidades de aprendizaje. Aun así las empresas persisten en forzar a las personas a memorizar los diez principios de calidad o a estudiar una lista de procedimientos de contratación hasta que se la sepan de memoria. Memorizar procedimientos con frecuencia es una pérdida de tiempo, como puede comprender cualquiera que maneje un automóvil o lance un balón de fútbol. Este tipo de procedimientos son experiencias subconscientes.
7. Cuando una empresa adquiere un sistema de aprendizaje, éste deberá incluir todas las opciones


Contrario a la creencia popular, la gente no tiene estilos de aprendizaje diferentes. Sin embargo, sí tiene personalidades diferentes. La diferencia es importante, debido a que necesitamos tener muy claro que la gente aprende de la misma forma. Toda la gente aprende a través del fracaso y de la práctica, sin importar el tipo de personalidad que posean. Diseñar un proceso de aprendizaje con formas diferentes para personas diferentes no tiene sentido.
8. La capacitación debería inaugurarse con un gran estallido
La mayoría de los empleados reaccionan a la capacitación en una de varias maneras: ya sea que los aprendices la odian o la miran como tiempo libre alejados de sus trabajos reales.
La mejor forma de romper a través de esta resistencia y apatía es con una inauguración que los involucrará y que será divertida de inmediato. En el aprendizaje virtual, la capacitación comienza logrando que la gente haga algo. Aun si no comprenden con exactitud lo que están haciendo, está bien siempre y cuando comprendan que pueden pedir ayuda sobre la marcha.
9. Los aprendices deberían aprender de los mejores del mundo
Una organización es afortunada si cuenta con un puñado de especialistas auténticos los mejores en sus áreas de acción. Estos especialistas se retiran, renuncian, o mueren, dejando a la organización sin su pericia.
Una simulación por computadora ofrece a las empresas la oportunidad de conservar esta pericia. Si a la empresa le faltan especialistas en un área determinada, los instructores pueden encontrarlos y filmarlos en donde quiera que se encuentren y lograr que su pericia sea parte de la capacitación interactiva.

10. Es mejor capacitar a muchos que a muy pocos
El mejor beneficio ocurre al tomar las tareas más comunes de una organización y crear capacitación para ellas, no para las posiciones más importantes o para las pocas que son críticas. Las organizaciones pueden obtener la ventaja competitiva al mejorar los trabajos que se realizan por una gran cantidad de personas. Es mucho menos caro entregar al nuevo elemento un disco de computadora que hacer que pase por un curso basado en el salón de clases.
La revolución del aprendizaje aún está en la infancia. Las organizaciones que están usando las simulaciones por computadora y los escenarios de representación de papeles como parte de su capacitación son los pioneros de hoy en día. Son los primeros en reconocer que los métodos tradicionales no funcionan, quienes no sólo están adoptando la tecnología computacional como una herramienta de capacitación sino los principios del fracaso en las expectativas, los escenarios basados en metas y la idea verdaderamente revolucionaria de que el aprendizaje debe ser divertido.
Lo que las organizaciones saben les proporcionará la ventaja competitiva más importante de todas. Aunque existe una gran cantidad de verdad en esa declaración hoy en día, será la regla general en el futuro.
La lealtad de marca está disminuyendo, la mayor parte de los productos se adhieren a los mismos estándares de calidad y el precio dependen de las características opcionales. En algún momento no habrá ninguna diferencia significativa entre productos o servicios en la misma categoría (y algunos podrían decir que la publicidad es responsable de muchas de las diferencias que se perciben hoy en día).

El tema hoy pasa por las computadoras. Y ya no se trata de complejas computadoras sólo al alcance de algunos iniciados: es la omnipresencia de Internet y el tremendo potencial del hipertexto. Ante este panorama, muchas personas, incluso intelectuales, parecen mirar a la computadora o a Internet.
No todas las áreas laborales pueden utilizar el teletrabajo, ni éste representa una solución óptima para todas las organizaciones ni todos los países desean o pueden implementarlo en un mediano plazo. En lo que sí se puede pensar es en una difusión amplia en el sector de servicios de los países más desarrollados y en una gran parte de los periféricos. Por otro lado, es necesario tener presente que el teletrabajo por sí mismo no va a condicionar nuestras vidas: lo que provocará los cambios es una combinación de factores sociales, culturales, tecnológicos, económicos y políticos, es decir, la estructura social en la que se inscribirá el teletrabajo.

Algunos de los cambios posibles: mayores posibilidades de acceso al mercado laboral a personas que tienen dificultades para trasladarse físicamente; mayor flexibilidad laboral; un empleado podrá negociar con su empresa si concurre o no a l
La oficina, o el tiempo que pasará en ésta; cambios en la legislación laboral; las organizaciones sindicales deberán crear otras formas asociativas entre sus miembros que no dependan del contacto cotidiano cara a cara; las compañías de seguros laborales deberán también ajustar sus normas y estándares; al igual que las normativas de construcción, para permitir espacios dedicados al trabajo en áreas residenciales y en conjuntos habitacionales.
La aparición (y la difusión creciente) de Internet está generando nuevas formas. En el espacio de la red mundial de computadoras (ciberespacio) aparecen nuevos tipos de lazos interpersonales, distintos tipos de vínculos y diferentes formas de comunicación entre las personas.
El acercamiento de las personas a Internet (tal lo reflejado por la muestra estudiada), por lo general no tiene un propósito definido, sino que obedece, en la mayoría de los casos, a una suerte de curiosidad intelectual por saber de qué se trata esa cuestión del ciberespacio.
Si bien se registran otras formas de acercamiento, como por ejemplo por motivos profesionales o académicos, estos casos constituyen una minoría; además, se ha observado que estos usuarios, una vez satisfechos esos motivos utilitarios, desarrollan una actitud hacia Internet acorde con la tendencia general. Esta tendencia privilegia la comunicación humana, es decir la dimensión interpersonal de Internet, antes que su poder informativo.
Entonces, lo valorado de este nuevo instrumento es la posibilidad que brinda de poder comunciarse con personas de otra manera inaccesibles.
placer está en la comunicación más que en la información que pueda obtenerse. En este sentido Internet, desborda la función puramente utilitaria de proveer información para convertirse en un instrumento que acerca a las personas, permite su comunicación y el establecimiento de vínculos duraderos entre ellas.
Consecuentemente el instrumento proferido por los usuarios es el más básico y antiguo: el correo electrónico o e-mail. La grandiosidad de la www, queda en un segundo plano. El e-mail abre el camino a un mundo más amplio, verdaderamente global, facilitando a los usuarios la comunicación con cualquier otra persona del planeta.
Esta característica, la facilidad que el medio brinda, se conjuga con una actitud, manifiesta en ciertas personas e implícita en otras, orientada a experimentar encuentros y comunicación con otros seres humanos. De esta manera, el medio más que posibilitador (que lo es) resulta propiciador y facilitador de cierto tipo de contactos interpersonales que las personas desean establecer y mantener.
Y esto resulta ser el rango distintivo de Internet: brindar a los usuarios un mundo sin fronteras, donde pueden establecerse múltiples relaciones con otras personas.
Poder vincularse con pares, poder comunicarse habitualmente con ellos, poder tratar temáticas comunes sin el impedimento que supone la distancia, poner en juego importantes montos de afecto (y recibir lo mismo, en consecuencia), son los factores que hacen el establecimiento y mantenimiento de los cibergrupos, señal de que la omnipresencia de las computadoras en nuestras vidas no necesariamente significa aislamiento y soledad.
Uno de los fenómenos característicos de nuestra época es el desarrollo vertiginoso de la tecnología y a su lado, las contradicciones que para su incorporación cultural generan. Ante esta situación, por demás comprensible, atendiendo a los cambios que supone la incorporación de las TIC al cotidiano desempeño del hombre, han aparecido dos posturas básicas. De una parte se encuentra la postura crítica radical a ellas, que las considera esencialmente deshumanizantes, e incluso "esquizofrenizante", y que abogan por desecharlas, o al menos utilizarlas lo menos posible. De otra parte se encuentra la postura de defensa, no menos radical que la anterior, y que refiere que es el hombre quien las convierte en algo negativo, pues las TIC son esencialmente "buenas".
El objetivo de este trabajo es reflexionar acerca de la influencia de las TIC en el desarrollo de la personalidad, poniendo especial énfasis en algunos trastornos psicopatológicos que se han asociado al uso de las mismas, lo que se intenta realizar desde la perspectiva de entender las TIC como un fenómeno cultural, asumiendo con ello que no son "ni buenas ni malas" en sí mismas: es la forma como se usen lo que determina las consecuencias en el plano social e individual, formas que están a su vez culturalmente determinadas, pues dependen de cómo se concibe el mundo, las relaciones humanas, las relaciones de producción, los valores y presunciones que orientan y regulan la actividad.
Al mencionar las TIC, se hace referencia a aquellos medios que surgen a raíz del desarrollo de la microelectrónica, destacándose fundamentalmente: los sistemas de vídeos, la informática y las telecomunicaciones, capaces de crear, almacenar, recuperar, seleccionar, transformar y transmitir información a gran velocidad. Ejemplos claros de lo anterior son el Internet, las diversas Intranets que crean instituciones de diverso tipo y todas las acciones que éstas suponen; la telefonía móvil, la mensajería electrónica y un conjunto de posibilidades que aparecen con vertiginosa rapidez.
Para entender la influencia de las TIC en el desarrollo de la personalidad, es necesario tener en cuenta que actualmente las personas se relacionan con ellas en la mayoría de sus áreas de actividad: por ejemplo, en el área de la salud encontramos que están ampliamente incorporadas como medios para el diagnóstico y la intervención; en el área de las comunicaciones, en los espacios recreativos, etc. Pudiera decirse que resulta más trabajoso pensar en qué tipo de actividades no se utilizan las TIC, que ejemplificar su uso cotidiano. Todo ello supone que el sujeto (aunque no siempre de manera consciente) cree y sistematice sus propias valoraciones, sus propios modos de entender las TIC, unas veces de manera más cercana a la realidad, otras maximizando su verdadero alcance.
En la educación se ha incorporado ampliamente el uso de las TIC; esta es una de las áreas de actividad del sujeto que resultan de mayor impacto para la formación de su personalidad, por cuanto es ese el objeto mismo de la educación. Por tanto, de la forma como se usen las TIC en esta área dependerá, en buena medida, no sólo las habilidades que las personas adquieran para la interacción con estos medios, sino la idea que se formen de qué son, cuál es su alcance, y cómo deben utilizarse, así como la influencia en el desarrollo armónico o no de la personalidad.